Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen und mit dem Spielen beginnen.

Wann die Bedingungen gelten

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben. Die Bedingungen treten in Kraft, sobald Sie Ihr Konto aktivieren, und bleiben für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung gültig.

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen. Änderungen werden Ihnen vorab per E-Mail oder als Hinweis im Konto mitgeteilt. Fahren Sie nach einer Änderung mit dem Spielen fort, gilt die neue Fassung als angenommen.

Wer sich bei uns registrieren darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen das in Ihrem Wohnsitzland gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben, mindestens jedoch 18 Jahre. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien und der Schweiz dürfen kein Konto führen.

Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße Angaben zu Ihrer Identität machen. Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und Ihre Zahlungsmethode (KYC). Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden.

• Sie sind mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig.
• Ihr Wohnsitz liegt nicht in einem eingeschränkten Land.
• Alle angegebenen Daten sind korrekt und aktuell.
• Sie nutzen nur eine einzige E-Mail-Adresse und ein Konto.

Einzahlungen und Auszahlungen bei Luckypays

Zahlungen und Verifizierung

Wir bieten Einzahlungen unter anderem per Klarna, Paysafecard, Trustly, SEPA-Überweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Apple Pay und Google Pay an. Auszahlungen erfolgen über Trustly, SEPA, Karten sowie die genannten E-Wallets. Alle Zahlungen erfolgen in EUR; Gebühren erheben wir nicht.

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsverifizierung voraus. E-Wallet-Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von bis zu 24 Stunden, Karten- und Bankauszahlungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Konten, die über 12 Monate inaktiv sind, können wir als ruhend markieren und nach Ankündigung schließen.

• Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung: 20 EUR.
• Maximale Auszahlung: 5.000 EUR pro Tag.
• Vor der ersten Auszahlung ist die KYC-Prüfung abzuschließen.

Regeln für Boni und Aktionen

Boni, Freispiele und Turniere unterliegen den jeweiligen Aktionsbedingungen, die wir bei jeder Aktion veröffentlichen. Ein Bonus muss innerhalb der angegebenen Frist umgesetzt werden, andernfalls verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne.

Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzlimits pro Runde, und bestimmte Spiele können vom Umsatz ausgeschlossen sein. Der Missbrauch von Aktionen, etwa durch gezieltes Ausnutzen von Systemlücken oder das Anlegen mehrerer Konten für denselben Bonus, führt zur Annullierung der Boni und Gewinne.

• Jeder Bonus ist nur einmal pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode verfügbar.
• Der Umsatz muss vor einer Auszahlung vollständig erreicht sein.
• Maximale Einsätze pro Spielrunde während des Bonus sind begrenzt.
• Abgelaufene Boni werden ohne Ankündigung vom Konto entfernt.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir untersagen jede Form von Betrug, Manipulation und missbräuchlicher Nutzung. Dazu zählen Rückbuchungen (Chargebacks), das Anlegen von Mehrfachkonten, Kollusion mit anderen Spielern, der Einsatz automatisierter Software oder Bots sowie das Umgehen von Ländereinschränkungen über VPN oder Proxy-Verbindungen.

Bei Verstößen sperren wir Konten unverzüglich, annullieren offene Boni und Gewinne und behalten uns vor, rechtliche Schritte einzuleiten. Einzahlungen aus unerlaubten Quellen oder Zahlungen über Dritte akzeptieren wir ebenfalls nicht.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, keine Einkommensquelle. Sie können in Ihrem Konto jederzeit Einzahlungslimits und Verlustlimits festlegen sowie Sitzungserinnerungen aktivieren. Eine Selbstsperre oder Kühlungspause richten Sie selbst ein oder auf Anforderung über unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Wenn uns Anzeichen für problematisches Spielverhalten auffallen, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und weisen auf Hilfsangebote hin. Dazu zählen die OASIS-Sperrdatei, die BZgA mit ihrem Angebot check-dein-spiel.de sowie die Hotline der Glücksspielsucht-Beratung unter 0800 1 37 27 00.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen schließen. Wenden Sie sich dafür an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Offene Guthaben werden nach Abschluss der Verifizierung auf Ihre registrierte Zahlungsmethode ausgezahlt.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundenservice, der Ihre Anfrage zeitnah prüft und beantwortet. Sollten wir keine Einigung erzielen, steht Ihnen die kontaktierte Streitbeilegungsstelle der Lizenzbehörde zur Verfügung. Es gilt das Recht des Lizenzgebiets der Glücksspielbehörde Curaçao, unter der wir mit der Lizenznummer OGL/2023/0478/2391 betrieben werden.

Wie wir diese Bedingungen aktualisieren

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Mitteilung in Ihrem Konto an. Sie haben das Recht, die Änderung abzulehnen und Ihr Konto zu schließen, bevor die neue Fassung gilt.

Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar. Nutzen Sie unsere Plattform nach dem Inkrafttreten weiter, akzeptieren Sie die geänderten Bedingungen. Bei wesentlichen Änderungen fragen wir ausdrücklich Ihre Zustimmung ab.

Häufige Fragen zu Luckypays Casino

Ab wann gelte ich als mit den Bedingungen einverstanden?

Mit der Aktivierung Ihres Kontos bestätigen Sie die vollständige Annahme dieser Geschäftsbedingungen. Bei späteren Änderungen gilt Ihre fortgesetzte Nutzung als Zustimmung.

Darf ich mehrere Konten bei Luckypays Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung und zur Annullierung von Boni und Gewinnen.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der KYC-Prüzung freigegeben?

Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und Ihre Zahlungsmethode. Das ist eine gesetzliche Pflicht und dauert in der Regel bis zu 48 Stunden.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja. Sie können Limit setzen, eine Kühlungspause einrichten oder eine dauerhafte Selbstsperre beantragen, direkt im Konto oder über unseren 24/7-Support.