Unsere Datenschutzerklärung

Wir bei Luckypays Casino (luckypays.jetzt, betrieben von Luckypays Entertainment Ltd., Lizenz OGL/2023/0478/2391, Curaçao) verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich nach Maßgabe der EU-Datenschutz-Grundverordnung. Auf dieser Seite erklären wir, welche Daten wir erheben, zu welchem Zweck, auf welcher Rechtsgrundlage und wie lange wir sie speichern.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Damit Sie bei uns spielen, Auszahlungen erhalten und gesetzliche Pflichten erfüllt werden können, erheben wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinne und Verluste
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browser, Zeitstempel
• Spielverhalten: gespielte Spiele, Einsätze, Sitzungsdauer, Limits und Selbstausschlüsse
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen zu Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten

Zwecke der Datenverarbeitung

Ihre Daten nutzen wir ausschließlich für festgelegte Zwecke. Ohne diese Verarbeitung können wir kein Spielerkonto führen und keine Auszahlungen vornehmen. Wir verarbeiten Daten insbesondere für:

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Identitätsprüfung (KYC) und Altersverifikation vor der ersten Auszahlung, Bearbeitung bis zu 48 Stunden
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und weitere Zahlungsdienste
• Betrugsprävention, Geldwäschebekämpfung (AML) und Missbrauchserkennung
• Monitoring des Spielverhaltens im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, inklusive OASIS-Abgleich
• Marketing und Promotionen (Newsletter, Cashback-Aktionen, VIP-Angebote) nur mit Ihrer Einwilligung
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag und gesetzliche Pflicht

Die meisten Verarbeitungen stützen sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Wir benötigen Ihre Daten zur Erfüllung des Spielvertrags, den Sie mit uns schließen. Ohne Name, Adresse und Zahlungsinformationen können wir kein Konto führen und keine Auszahlungen leisten.

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO gilt für Verarbeitungen, die gesetzlich vorgeschrieben sind. Dazu zählen die Identitätsprüfung nach Glücksspielrecht, die Aufbewahrung von Transaktionsdaten für mindestens 5 Jahre sowie Meldungen an Finanzaufsichtsbehörden zur Geldwäschebekämpfung.

Berechtigtes Interesse und Einwilligung

Auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) stützen wir die Betrugsprävention, die Sicherung unserer Plattform und die Analyse von Spielmustern zum Schutz vor problematischem Spielverhalten. Diese Interessen haben wir gegen Ihre Rechte abgewogen.

Marketing per Newsletter, SMS oder personalisierten Angeboten verarbeiten wir ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, etwa über einen Link im Newsletter oder per E-Mail an [email protected].

Wie lange wir Daten speichern

Speicherfristen je Kategorie

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie der Zweck besteht oder eine gesetzliche Frist dies verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Datenweitergabe an Dritte

Empfänger nach Kategorien

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Weitergaben erfolgen nur, soweit es für den Betrieb des Casinos, gesetzliche Pflichten oder von Ihnen erteilte Aufträge erforderlich ist. Empfänger sind:

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• Dienstleister für Identitätsprüfung und KYC/AML-Screening
• Glücksspielbehörden und Regulierungsstellen, soweit Meldepflichten bestehen
• IT- und Hosting-Dienstleister unter Auftragsverarbeitungsvertrag
• Analyse- und Marketingdienstleister, nur mit Ihrer Einwilligung
• Anbieter von Spieloftware, ausschließlich technische Spieldaten ohne Identitätsinformationen

Ihre Rechte nach DSGVO

Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten zu verlangen und diese berichtigen zu lassen. Anfragen richten Sie per E-Mail an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen, in dringenden Fällen deutlich schneller, da unser Live-Chat rund um die Uhr besetzt ist.

• Auskunft (Art. 15 DSGVO) über Herkunft, Zweck und Empfänger Ihrer Daten
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO) unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung (Art. 17 DSGVO), soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) in einem strukturierten, gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, insbesondere der für Sie zuständigen Landesbehörde

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Präferenzspeicherung ein. Statistik- und Marketingcookies laden wir nur nach Ihrer Zustimmung im Consent-Banner. Eine vollständige Liste aller Cookies mit Laufzeiten und Zwecken finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Ihre Daten übertragen und speichern wir TLS-verschlüsselt (AES-256 im Ruhezustand). Der Zugriff ist auf Mitarbeitende beschränkt, die ihn für ihre Aufgabe benötigen, und wird protokolliert. Sensible KYC-Dokumente lagern wir in einem getrennten, zusätzlichen Zugriffsbeschränkungen unterliegenden System. Regelmäßige Penetrationstests und Sicherheitsaudits prüfen unsere Infrastruktur.

Bei einem datenschutzrechtlichen Verstoß, der ein hohes Risiko für Sie birgt, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich, spätestens binnen 72 Stunden nach Kenntnisnahme, wie es Art. 33 DSGVO verlangt.

Datenschutzbeauftragten kontaktieren

Fragen zu dieser Erklärung, zu Ihren Rechten oder zu einer konkreten Verarbeitung beantwortet unser Datenschutzbeauftragter unter [email protected]. Alternativ erreicht uns unser Support-Team per Live-Chat rund um die Uhr oder per E-Mail. Änderungen dieser Datenschutzerklärung gelten ab Veröffentlichung auf dieser Seite; das Datum der letzten Aktualisierung ist 2026.

Häufige Fragen zu Luckypays Casino

Wie lange speichert Luckypays Casino meine KYC-Dokumente?

Verifizierungsdokumente bewahren wir 5 Jahre nach Ihrer letzten Transaktion auf, wie es die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten verlangen. Danach werden sie gelöscht.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO. Transaktionsdaten müssen wir allerdings für mindestens 5 Jahre aufbewahren, bevor auch diese gelöscht werden.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails?

Über den Abmeldelink in jedem Newsletter oder per E-Mail an [email protected]. Der Widerruf wirkt sofort für die Zukunft.

Gibt Luckypays Casino meine Daten an Dritte weiter?

Nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Provider, Auftragsverarbeiter und Behörden, soweit dies für den Betrieb oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt.